Language: čeština

Currency: CZK

Nákupní košík:

0 položka(y) - 0 CZK
Váš nákupní košík je prázdný!

Obchodní podmínky

PROVOZOVATEL

Jan Mayer

Dolní Marklovice č. 258
735 72 Petrovice u Karviné

IČ: 88212149

DIČ: CZ7411285552

E-mail:

info@dogs4me.eu
 

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

  • Tyto obchodní podmínky platí v internetovém obchodě www.dogs4me.eu nebo www.d4m.eu.
  • Při odeslání objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
  • Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všeho zboží.
  • Závazná je každá objednávka v našem internetovém obchodě.
  • Zákazníka o jeho objednávce informujeme e-mailem, ihned po jejím uskutečnění.
  • Storno objednávky je možné do 24 hodin od učinění objednávky. A to buď e-mailem na adresu: info@dogs4me.eu nebo telefonicky v pracovních dnech od 9 - 16 hod. na telefonu uvedeném v kontaktu. Pokud zákazník v této době již poukázal finanční obnos na účet prodávajícího, je prodávající povinen tuto částku vrátit.
  • V případě, že chcete objednavku zrušit po uplynutí 24 hodin je toto možno, ale pouze písemně ( emailem ).Platbou na dobírku, se kupující potvrzením objednávky zavazuje k převzetí dobírky a uhrazení příslušné částky. Pokud zboží na dobírku nebude kupujícím převzato, je povinen uhradit náklady na poštovné a balné.

 

    Dodací termíny
  • Dodací lhůta je obvykle 8 – 10 pracovních dnů v závislosti na dostupnosti zboží, v mimořádných případech do 30 dnů.
  • Dodací lhůta u oděvů, které jsou šity na míru může být v některých případech až 6 týdnů. Jedná se o úpravy velikosti, jiné barevné kombinace než jsou v nabídce, oděvy s výšivkou atd.
  • Pokud nebudeme z nějakých důvodů schopni tuto lhůtu dodržet, bude zákazník v dostatečném předstihu o této skutečnosti informován.
  • Počátek dodací lhůty se počítá při platbě na dobírku okamžitě po uskutečnění objednávky. Při platbě převodem se jako počátek dodací lhůty počítá přijetí platby z naší strany.

 

DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  • Zásilky jsou odesílány na dobírku prostřednictvím České pošty a PPL. V obou případech je poštovné účtováno na základě hmotnosti zásilky a to minimální částkou 120,- Kč. Cena poštovného je generována přímo při objednání zboží
  • Při pladbě převodem je cena poštovného účtována na základě hmotnosti a to minimální částkou 90,- Kč
  • Dodávka zboží je realizována v pořadí podle přicházejících objednávek, do vyčerpání zásob
  • Jestliže nemůžeme doručit všechno zboží z objednávky v zásilce najednou, manipulační poplatky za ostatní zásilky hradíme my
  • S každou zásilkou obdrží zákazník fakturu.
  • Zboží si může zákazník převzít osobně v místě provozovny, případně po předchozí domluvě osobně na předem stanoveném místě.
  • V případě nevyzvednuté zásilky na dobírku účtujeme poštovné a prokazatelně vzniklé náklady za odeslání zásilky
  • V případě pozdní úhrady faktury bude účtováno penále (úrok z prodlení) ve výši 0,05% z dlužné částky za každý započatý den prodlení

 

EET

  • Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line. V případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
  • Prodávající vystavuje účtenky dle zákona o evidenci tržeb v elektronické podobě či v papírové podobě a to v závislosti na zvolené platební metodě a způsobu přepravy.

 

PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY NA SLOVENSKO (DALŠÍ ZAHRANIČÍ)

  • Zaslání zboží na Slovensko (další zahraničí) je možné jen po předchozí úhradě bankovním převodem.
  • Při platbě zboží převodem na účet je poštovné 250 Kč. Pro Slovenskou republiku je k dispozici účet u Fio banky, která nikterak nenavyšuje zahraniční platby. Účet je uveden v kategorii bankovní spojení.
  • Zboží na Slovensko ( i do jiných států ) bude zasláno prostřednictvím České Pošty, případně přepravní společnosti DHL.
  • S každou zásilkou zákazník obdrží fakturu.
  • Zboží bude zasláno na základě připsání platby na účet nebo po vzájemné dohodě ( emailem nebo telefonicky ) na dobírku.
  • Doporučujeme objednávat přes naše smluvní partnery

 

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

  • Při vyřizování reklamací se prodávající řídí zákonem č.40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů (Občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb., ve znění pozdějších předpisů (zákon o ochraně spotřebitele).
  • Zákazník má právo od dopravce (Česká pošta, resp. PPL) nepřevzít zásilku, pokud je poškozený transportní obal. V případě převzetí takové zásilky je nutné s dopravcem sepsat protokol o poškození zásilky.
  • Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.
  • Reklamované zboží zašlete na adresu: D4M - Lucie Kováčová, Dolní Marklovice 258, 735 72 Petrovice u Karviné. Zboží nemusí být v původním obalu, ke zboží stači přiložit fakturu popřípadě záruční list pokud byl u zboží přiložen. Do balíku prosím přiložte dopis ( postačí psaný rukou ) za jaké zboží chcete vyměnit, vrátit peníze atd.
  • Zákazníkovi doporučujeme předložit reklamované zboží čisté, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Zvláště u elek. výcvikových obojků prosíme o odstranění psích chlupů a dalších nečistot.
  • Prodávající se zavazuje informovat zákazníka o příjmu reklamace nejpozději do pěti pracovních dnů od obdržení reklamace.
  • Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
  • Záruční doba je 2 roky, pokud není na zboží nebo v záručním listu uvedeno jinak.
  • Záruční dobu nelze zaměňovat se životností výrobku, která může být kratší díky nesprávnému používání, ošetřování nebo zacházení s výrobkem. Při ošetřování dbejte pokynů výrobce.

 

VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
  • Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží .
  • Pokud nejste se zbožím zakoupeným u nás spokojeni (nevyhovuje plně Vašim požadavkům), jste oprávněni zboží vyměnit. Tento nárok na vrácení zboží se nevztahuje na zboží vyrobeno přímo na přání zákazníka (šití na míru, zboží s výšivkou). Zboží bude vyměněno do 30 pracovních dnů, popř. na základě domluvy o dostupnosti požadovaného zboží.  Žádáme Vás,abyste zboží vraceli neporušené,  včetně obalu, jak bylo převzato od prodávajícího a schopné dalšího prodeje. Se všemi listinami, jako je faktura, záruční list a jiné.  Před odesláním zboží zpět na naši adresu doporučujeme nás informovat na emailu: info@dogs4me.eu. Přímo k vrácenemů zboží do krabice napište, zda chcete zboží vrátit nebo vyměnit a za co.

 

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

  • V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující (spotřebitel) podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce,ústřední inspektorát - oddělení ADR,se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

  • Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy

 

INFORMACE O MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

V případě vzniku sporu mezi kupujícím, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku a Prodávajícím, vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy, je kupující oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Prodávajícím, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách http://www.coi.cz/. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro kupujícího zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro kupujícího je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.

Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující poprvé u prodávajícího uplatnil nárok, který je předmětem sporu (např. od okamžiku první reklamace zboží nebo od okamžiku žádosti o vrácení kupní ceny po platném odstoupení  od smlouvy v případě prodlení prodávajícího s jejím vrácením).

Kupující, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s prodávajícím prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm.

 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Provozovatel e-shopu jako správce osobních údajů (dále jen „Správce“) tímto v souladu s ustanovením čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení“), informuje své zákazníky (dále jednotlivě jen „Subjekt údajů“) o tom, že:

1. Osobní údaje Subjektu údajů, které budou Správci odevzdány při odeslání objednávky, budou zpracovány za účelem uzavření kupní smlouvy a jejího následného plnění, a to včetně vyřizování případných nároků Subjektu údajů z vadného plnění. Právním základem pro zpracování osobních údajů Subjektu údajů je tedy plnění kupní smlouvy založené objednávkou Subjektu údajů a současně také plnění zákonných povinností Správce dle právních předpisů upravujících práva a povinnosti v souvislosti s ochranou spotřebitele a vedením účetnictví.

2. Důvodem poskytnutí osobních údajů Subjektu údajů Správci je identifikace smluvních stran nezbytná pro uzavření a plnění kupní smlouvy, což by bez poskytnutí těchto údajů nebylo možné.

3. Osobní údaje Subjektu údajů budou zpracovány po dobu, po kterou je Správce povinen tyto údaje uchovávat dle obecně závazných právních předpisů, minimálně tedy po dobu 5 let dle zákona o účetnictví nebo po dobu 10 let dle zákona o DPH.

4. Při zpracování osobních údajů Subjektu údajů nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani k profilování.

5. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů ani neurčil zástupce pro plnění povinností ve smyslu Nařízení. Osobní údaje Subjektu údajů mohou být pro účely řádného vyřízení objednávky poskytnuty poskytovateli doručovacích služeb zvolenému Subjektem údajů, a dále osobám, které Správci poskytují právní a účetní služby v zájmu zajištění řádného plnění povinností stanovených obecně závaznými právními předpisy. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje Subjektu údajů do třetí země, mezinárodní organizaci nebo jiným, než výše uvedeným třetím osobám.

6. Subjekt údajů má právo požadovat od Správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a vznést námitku proti zpracování, má právo na přenositelnost těchto údajů k jinému správci, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, má-li za to, že Správce při zpracování osobních údajů postupuje v rozporu s Nařízením.

 

COOKIES

Uživatelé by si měli být vědomi skutečností, že některé informace o uživatelích mohou být automaticky sbírány v průběhu standardních operací našeho serveru (např. IP adresa uživatelova počítače) a také při použití cookies (malé textové soubory, které se ukládají do uživatelova počítače a server podle nich dokáže rozpoznat uživatele, kteří ho už alespoň jednou navštívili a poté zaznamenávat jeho chování a podle toho například přizpůsobit design a obsah nebo lépe zaměřovat reklamní kampaň. cookies nejsou programy, které by mohly způsobit škodu na uživatelově počítači. Väčšinou prohlížečů nabízí možnost neakceptovat cookies - elektronický obchod však nebude bez povolených cookies fungovat korektně.

 

COPYRIGHT

Obsah a struktura našich webových stránek jsou chráněny zákonem o autorských právech. Jakékoliv reprodukování informací nebo dat, zejména používání ilustrací nebo textů, ať už plně nebo částečně, vyžadují výslovné předchozí povolení z naší strany.

 

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  • Veškeré právní vztahy vznikající v souvislosti se zpracováváním Osobních údajů se řídí právním řádem České republiky, a to bez ohledu na to, odkud byl přístup k nim realizován. K řešení případných sporů vzniklých v souvislosti s ochranou soukromí mezi Účastníkem a Provozovatelem jsou příslušné české soudy.
  • Subjekt údajů má právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
  • Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2018